文:小車
飛了這麼多年,唯一一次與動物在機艙同行是在一班由洛杉磯前往香港的客機上。
早在登機前,飛人同事們已經收到當地地勤同事通知,當晚頭等客艙只有三位乘客加一隻"Service Dog"(輔助犬),當中一位是"Full Fare Passenger"(全費乘客),另外兩位是一對使用員工折扣機票上機的隊長夫婦(Captain)。她並且補充,所有關於輔助犬的文件已經批核妥當,一切已經準備就緒。
當日小車在商務客艙工作,因此一直沒有機會去頭等艙一睹小狗的風采,不過心裡不難想像,小狗應該是金毛尋回犬之類的傳統輔助犬吧。
到了起飛後兩個半小時左右,當各個客艙都順利完成了第一個餐飲服務後,我們的Inflight Service Manager開始向同事們查詢,有關乘客攜同輔助動物登機的政策,因為她懷疑那隻所謂的"Service Dog"是假扮的!
那隻「輔助犬」竟然是一隻體積細小的西施狗!小狗除了穿上一件印著"Service Dog"的小背心外,頭頂還結了一個可愛的蝴蝶結。除此之外,無論是小狗還是主人的行為,都相當「有問題」。最令大家感到意外的是,那隻「輔助犬」竟然是屬於隊長夫婦二人的!
輔助犬出現在客艙的唯一原因,是為了向同行者提供輔助服務,因此同行的乘客,理應有某程度上的身體殘障。在二選一的情況下,大家都認為有殘障的應該是隊長太太吧!(飛機師無理由會用得著輔助犬吧!?)可是從觀察所得,隊長太太除了行得、走得、食得、瞓得之外,還可以正常的看電視、聽歌、閱讀及與別人清楚用言語溝通,實在看不出她身體上有什麼缺憾。無奈大家總不能夠開口問她"你真的有殘障嗎?"。
除此之外,小狗和主人也犯了重大的四宗罪:
1.要求坐墊!「您所攜帶的義犬必須繫上狗帶,並捲曲於座椅下以避免阻塞通道。」真正已受相關訓練的輔助犬只會席地而坐,主人跟本不會要求讓狗狗坐得更舒適。
2.隊長太太用供乘客抺手的毛巾給小狗抺嘴!(天啊~!)
3.隊長太太把食物(飛機餐)餵給小狗吃!無論是長途還是短途,輔助犬在整個旅程都不吃、不喝、不拉,這正是牠們的「專業技能」。
4.小狗在機艙裡四處走動!「在飛機航行期間,狗帶必須栓於您的座位安全帶上。」!
後來事件驚動了執勤的機長,那時才發現原來地勤同事並沒有告訴他,航機上載有輔助犬一事(機長是有必要知道乘客總數及其他特別資料)。大家一致認為,是有人愛狗心切,不忍愛犬屈膝載貨艙才出此「茅招」。
最後,各人和小狗都順利抵達香港,不過執勤的機長和Inflight Service Manager都分別向公司提交了報告,相信那位地勤同事和隊長夫婦,必定有不少善後功夫要處理,有排煩啊!
誰叫你出茅招呢!?