記者：蔡溢菁

管理層要顧工作，又要建立「親民」形象，弄得自己很疲累？今集《職場達人》主持人職場進階系課程導師程翠雲指出，不同的職位應有不同的角色與權責，否則又怎會有那麼多時間呢？

升職後感到疲累

有讀者向程翠雲表示，最近晉升管理層後感到疲累。他是一向是個勤奮的人，每當有會議結束，他會親自善後。在員工眼中他是個好人、不計較又親民，在衆多讚賞下，也鼓勵他繼續這樣作。

但要命的是，自己的工作卻要獨自承擔，時間越來越不夠用。他一方面享受下屬稱讚他，沒有架子，事事親力親為，亦似乎令整個團隊變得和諧。但矛盾是，自己失去工作時間，應付不了上司派下來的工作。上司開始有微言，令他感到困擾。

己所不欲勿衪施於人？

程翠雲稱，這位讀者似乎很願意付出，但工作表現並不理想，這是普遍初晉升管理層常犯的毛病，甚至是缺乏信心的表現。或許他不喜歡自己上司「敦起老細款」，因此當自己做上司時也不想如此。 

她澄清，「不扮嘢」與分配工作是兩件事。對下屬的鼓勵，欣賞與支援是可以的，但也要安排好各人工作。她說，幫助下屬是可以的，但自己的工作又有誰負責呢？而且有些事務不應給下屬知道，有些他們的能力應付不來。

小心習慣成自然

程翠雲建議，在特殊或緊急情況下，例如爆水渠便應該「夾手夾腳」，這樣反而贏得很多讚賞。相反，有些事情應該安排同事做。

她說：「例如開會後善後的工作，你做了反而會給其他同事有壓力。久而久之，下屬習慣了。事事都預了你會做，當你沒有空做時，便會被批評。」

程翠雲強調，要弄清楚自己的角色、權責，作為上司的若不分權責而踩過界，「做埋人哋嗰份」是愚昧的。以開完會為例，上司應趁這時間作檢討，觀察有甚麼人需要讚賞、提醒或教導，甚至請飲汽水，這樣也可以建立團隊氣氛，提升士氣。

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