與職涯教練相遇（二）員工冇得救定係時間唔足夠？
2010年2月23日 星期二
若你的上司關心你，甚至關心你的私人生活，你的感覺如何？(圖﹕互聯網)
記者﹕蔡靜雯
職涯教練就像「企業醫生」為企業「把脈」，幫助企業團隊發揮最佳力量。然而，在現實職場裡，即使企業肯花錢聘請教練為員工「診治」，亦不一定「有得救」，皆因遇著奇難雜症時，很多企業都不再願意花時間於員工身上。
有十多年「職涯教練」經驗的CoachMaster創辦人胡志麟坦言，不是每一間企業來「求診」，他都有求必應地接 “order”（生意）。他強調，在答應接每宗生意前，都先要評估該企業的現實情況，是否在他能力範圍內做得到。
問題積累太久難處理
究竟有甚麼奇難雜症，連職涯教練都解決不到？胡志麟舉例說﹕「有一位朋友，二、三十歲，她年紀很小便跟老闆合作，至今已差不多十六年，後來她被公司升職做marketing manager（市場部經理），老闆一直都對她刮目相看，因為她的工作能力不錯，但很可惜，不知為何，自始她的工作表現便達不到公司的要求。」
她開始連最基本的員工責任都失去了。「她開始遲到早退；開始有同事投訴她；開始與其他部門之間的同事有衝突，但老闆對她十分忍讓，希望能教導她，經常在電話上作私人溝通，不單在工作上，甚至連她的私人感情生活，這位老闆都參與其中，幫助她作調整、解決問題。」
這位老闆用心良苦地教導她，可惜，她不但沒有改善，而且更越來越放肆。胡志麟續說﹕「老闆忍讓了她足足三年，情況越來越糟，直至我step in（插手介入）期間，我就告訴老闆，這個案的難題就是，該女孩子的問題，不是今天出現，而是已經持續地出現了一段很長的時間。」
老闆﹕期望指定時間有改變
他指出，一般大型企業都願意付出金錢以改善員工質素，但問題是，員工未必能於所期望的時間內作出改變，以致企業寧願中途卻步，不再花金錢在那些被診斷為「長期病患」的員工身上。
他以上述個案為例，「我立即想到，是否真的可以coach（指導）得到，若果我要coach的話，我要了解該員工過去的歷史，她本身跟這位老闆的互動，又要了解她現時在公司的處境、重要性等，很多方面分析過後，可能時間花了、金錢花了，但並不代表人會變，她可能在指定的時間內，仍然毫無改變。」
員工非冇得救‧只怪時間不足
他指，公司花錢為員工做指導，其實最終的要求是改變，「公司會看大局，給員工相當的時間、投資，但問題是要求員工在很短的時間裡有改變，所以我作為職涯教練的，亦要分析和評估，然後回覆該公司是否可行。」
他又強調，要盡快分析及回覆公司，除了避免公司對職涯教練有錯誤的期望外，更重要的，是避免公司誤以為某些員工「冇得救」，事實上，並不是「冇得救」，只是時間「唔足夠」而已﹗
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