文：陳志耀〈Edit Workshop 創辦人〉

其實自古以來，有人的地方便會有衝突，只是每個人對衝突的見解都不同，應對方法也有異。研究《發現自己》衝突問卷的心理學家湯馬士及喬文認為，人在面對衝突時，離不開五種應對類型，包括：鯊魚型、禿鷹型、狐狸型、烏龜型和玩具熊型，而每個人都在這五種類型之中，分別有自己的主型和副型，透過他們所設計的問卷可測驗出來。篇幅關係，不能提供這測驗的問題給讀者，卻想先談談這五種類型的不同之處。

鯊魚型：鯊魚型的人重視人生目標，並不看重與人的關係，西方的傳統談判者〈Bargaining Approach〉就是這一類，他們不畏衝突，敢於談判，但動機卻是只希望達至自己利益，像鯊魚般將對方吞掉。

禿鷹型：禿鷹，是一種高瞻遠矚的動物，這類型的人也一樣，既有立場，也重關係，他不怕跟別人有分歧，認為分歧只是不了解所致，而無論是自己或別人，雙方的感受和需要都是需要去尊重和處理的。所以他們會努力找出雙方的共通點和內心的關懷〈Underlying Concern〉。

狐狸型：許多人一聽見狐狸便會認為一定是代表狡猾多詐，其實這裡所說的是狐狸那種善於因應環境而妥協的潤滑作用，他們相信結果決定方法〈The end justify the means〉，深深明白有得必有失，所以對關係的重視也只是一半一半。 

烏龜型：這類型的人表面上好像甚麼都不計較，但他們的內心可以是另一個世界，當他要逃避衝突時，可以寧願放棄自身利益甚至跟他人之間的關係來換取平靜。

玩具熊型：大家只要想想玩具熊是怎樣的，便可以知道這類型的人是怎樣，就是任人擺布。這類人十分重視關係，卻又認為人與人的關係是脆弱的，故害怕衝突，甚至會因想逃避衝突而放棄原則與立場。 

讀完上述的介紹，相信大家也理解那類型的人是最理想，然而，你認為最理想的一類，又是否跟你的性格吻合呢？我就曾經遇過許多人，對自己的認識很有限，故此往往不明白為甚麼自己會惹起別人的不滿，導致人際關係欠佳；另外不少人則剛剛相反，太知道在甚麼人面前要扮演甚麼角色，可是太多面具，有時卻令他們連本來的自己也失去，最終也是活得吃力和不自在。

所以，不管你是甚麼類型也好，首先要做的，是發現當下的自己是怎樣，認為不恰當的，努力去改變，即使暫時無力改變，也試著去接納自己，然後作一個一致性的你，這才是最重要的。因為只有這樣，你才能活得自在，能夠做自己〈Be yourself〉，本來就是一種很基本的滿足，卻也往往是現代人最易失落。 

而且，這也是跟別人建立摯誠關係的一個進程，因為如果你連自己也不認識自己、不能做回自己，試問又怎能讓別人了解你呢？於是慢慢，你又會退回到那個被世界遺棄的自憐之地。我想，這絕不是你願意的，對嗎？